1) Phương Thức Hỗ Trợ Khách Hàng:

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức hỗ trợ khách hàng:

a) Ticket (Yêu Cầu Hỗ Trợ):

• Há»— trợ thông qua hệ thống tạo vé há»— trợ trên trang web.
• Khách hàng tạo ticket và nhận thông báo qua email.
• Thích hợp để theo dõi vấn đề và cập nhật thông tin.

b) Chat Trực Tuyến:

• Giao tiếp trá»±c tiếp qua live chat trên trang web.
• Phù hợp cho câu hỏi nhanh và tÆ° vấn trÆ°á»›c khi đăng ký dịch vụ.

c) Điện Thoại:

• Há»— trợ giải quyết vấn đề qua Ä‘iện thoại.
• Không há»— trợ trá»±c tiếp vấn đề kỹ thuật qua Ä‘iện thoại.

2) Thời Gian Hỗ Trợ:

a) Phòng Kỹ Thuật:

• Email: hotro@tdhost.vn – 24/7/365
• Live chat tại trang chủ – 24/7/365
• Tổng đài 097 667 1691 – 24/7, không bao gồm ngày Lá»…, Tết
• Phản hồi ticket trong vòng 30 phút đến 3 giờ.

b) Phòng Thanh Toán và Kinh Doanh:

• Email: hotro@tdhost.vn – Giờ làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 và Thứ 7 đến 11h30p.
• Live chat và tổng đài theo giờ làm việc.

3) Giới Hạn Hỗ Trợ Kỹ Thuật:

• Há»— trợ các vấn đề kỹ thuật trong phạm vi dịch vụ.
• Giá»›i hạn 3 lượt thao tác cho má»—i vấn đề há»— trợ.
• Từ chối há»— trợ vấn đề do phần mềm và mã nguồn của khách hàng.

Lưu ý:

• Thông tin liên hệ: ấp Phú Lợi, Xã Phú Hữu, Huyện Châu Thành, Tỉnh Hậu Giang
• Email: hotro@tdhost.vn
• Điện thoại: 097 667 1691
• Zalo OA: 097 667 1691

Hy vọng rằng việc đề cập rõ ràng đến chính sách và thủ tục hỗ trợ sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về cách chúng tôi phục vụ và có thể tận dụng tốt nhất các dịch vụ của AZDIGI. Đối với thắc mắc và hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ chúng tôi.